Kundenorientierung mit Hilfe eines DV-gestützten Beschwerdemanagements im Filialeinzelhandel der WMF AG Rutilius Taurus Aemilianus Das Wohl des Kindes hängt

Das Wohl des Kindes hängt nicht so sehr davon ab

ratifiziert

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Kundenorientierung mit Hilfe eines DV-gestützten Beschwerdemanagements im Filialeinzelhandel der WMF AG Rutilius Taurus Aemilianus Das Wohl des Kindes hängtInhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die Zielsetzung der vorliegenden Diplomarbeit ist die Verbesserung der Kundenorientierung durch ein DV gesttztes Beschwerdemanagement im Filialeinzelhandel der WMF AG. Insbesondere soll untersucht werden, in wie weit es sinnvoll sein kann, im Bereich der Filialverwaltung fr den Beschwerdemanagementproze DV Untersttzung einzusetzen. Nach einem einfhrenden ersten Kapitel, in dem unter anderem die Bedeutung des